Разделы


Если на этой странице Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, мы рады будем услышать его - тел. 838-000, либо заполните форму.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Сколько стоит подключение по выделенной линии с использованием технологии ADSL или с использованием оптико-волоконных линий связей?
Установка и подключение в каждем случае оговариваются отдельно с менеджером по продажам.

ПОЧТА (e-mail)

1. Как настроить почту на моем компьютере?
OUTLOOK EXPRESS

1. Войдите в программу Outlook Express. Если запустился "Мастер подключения к Интернету", то перейдите к пункту 3. Иначе выберите в меню Сервис пункт Учетные записи.

2. Далее в окне Учетные записи Интернета перейдите к вкладке Почта. Нажмите кнопку Добавить и укажите пункт Почта.

3. В открывшемся окне заполните поле Ваше имя. Именно его будет видеть человек получивший от Вас письмо. После ввода имени нажмите кнопку Далее.

4. В появившемся окне в поле Адрес электронной почты укажите тот адрес, который Вы получили при регистрации. Нажмите кнопку Далее.

5. В новом окне в поле Сервер для входящих сообщений укажите mail.araxinfo.com, а в поле Сервер для исходящих сообщений адрес - mail.araxinfo.com. Тип сервера укажите - POP3. Нажмите кнопку Далее.

6. В новом окне Вам надо указать учетную запись и пароль. Учетная запись - это то имя, которое Вы указали при создании своего почтового адреса перед значком "@". Например, если Ваш адрес vica@araxinfo.com, то учетная запись будет - vica. В поле Пароль - укажите свой пароль, который Вы получили при регистрации и нажмите кнопку Далее.

7. Задайте имя для созданной новой учетной записи. Например, Home. Нажмите кнопку Далее.

8. Если вы используете для соединения с Интернет телефонную связь, то в типе соединения укажите По телефону. Нажмите кнопку Далее.

9. Ативируйте пункт Использовать уже имеющееся удаленное соединение и укажите в нем соединение Araxinfo.com. Нажмите кнопку Далее.

10. Вас поздравят с успешным созданием новой учетной записи. Нажмите кнопку Готово и можете свободно пользоваться почтой.
2. Какой адрес почтовых серверов (POP и SMTP) для настройки почтовой программы?
Для адресов arax.md, araxinfo.com, company.md и mailbox.md соответственно mail.arax.md, mail.araxinfo.com, mail.company.md и mail.mailbox.md
3. Можно ли подключиться к почтовому серверу с любой точки мира?
Подключиться к почтовому серверу можно с любой точки мира. Почта доступна по www интерфейсу, таким образом для работы с почтой Вам не нужен почтовый клиент.Также Вы можете воспользоваться услугой переадресации почты.
4. Почему я не могу получать/высылать сообщения?
а) Проверьте правильность настроек учетной записи в почтовой программе.
б) Объем принимаемого файла больше объема Вашего почтового ящика.

ВЫДЕЛЕННЫЕ ЛИНИИ

Везде ли доступна тенология ADSL?
Практически. Все зависит от наличия возможности подключения на вашей телефонной станции.

DIAL-UP

Как подключиться, используя Dial-Up соединение?
В настройках соединения укажите номер дозвона, логи и пароль - 1933. Кроме этого не забудьте зарегистрироваться на сайте www.Propeller.md - и Вы будете участвовать в розыгрыше призов.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ / СВЯЗЬ

1. По какой причине я не могу подключиться?
Проверьте если Вы:
а) Правильно установили модем
б) Правильно ввели логин, пароль (использование больших и малых букв, английского шрифта и отсутствие пробела между символами)
в) Правильно настроили dial-up соединение
2. По какой причине каждые 20 (или более) минут неожиданно обрывается связь во время работы в сети?
Возможно Вы установили в настройках браузера опцию автоматического разрыва соединения по истечении 20 (или более) минут работы с одним сайтом.
3. Почему не открывается мой любимый сайт?
Если у Вас не открывается всего лишь один сайт, а остальные загружаются, то причина может быть в неправильном вводе адреса или в проблемах на сервере данного сайта.
4. Почему у меня маленькая скорость при работе в Интернете?
а) Скорость обмена данных зависит от Вашего модема, телефонной станции и ее загрузки.
б) Существуют сайты, которые устанавливают ограничения по скорости скачивания файлов, что никак не зависит от Вашего провайдера. Во время пиковой загрузки, некоторые сайты могут загружаться медленно или не загружаться вообще. В этом случае, попробуйте зайти на сайт позднее.
в) В настройках модема Вы поставили минимальную скорость подключения и активизировали опцию "Подключаться только на данной скорости".

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Сколько стоит техническая поддержка?
Вам могут оказать бесплатную консультацию по телефону - 838-000. Выезд специалиста к абоненту оценивается согласно действующим тарифам.

ОПЛАТА

Как производится оплата?
Расчет с абонентами происходит путем предоплаты. Оплата может производиться как наличными, так и по перечислению. Для физических лиц кроме оплаты непосредственно в офисе, предусмотрена также возможность опаты в любом из отделений следующих банков:
  • Banca De Economii
  • Victoriabank
  • Mobiasbank
  • FinComBank
  • Energbank.

    Кроме того, если вы являетсеь владельцем банковских карточек Banca De Economii или FinComBank, вы можете оплатить через системы электронных платежей www.econom.md и www.fincompay.com соответственно.

    • ХОСТИНГ / FTP

    Как разместить сайт на вашем сервере?
    Для того, чтобы переместить файлы Вашего сайта на наш сервер, Вам необходимо воспользоваться любым ftp-клиентом, к примеру, cuteftp или total commander.
    В программе должны быть следующие установки:
    Host Address - ftp1.araxinfo.com
    User Id - Ваш login!!!
    Password - Ваш пароль!!!
    Login type - normal
    Головной файл сайта должен называться index.php или index.html. Этот файл может содержать ссылки на другие файлы, которые относятся к Вашему сайту. Но при обращении к Вашему сайту автоматически будет загружаться именно этот файл.

    СОСТОЯНИЕ СЧЕТА / СТАТИСТИКА

    Как получить информацию о своем личном счете?
    Проверить состояние Вашего счета можно здесь

    Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете позвонить по телефону - 838-000 или отправить ваш вопрос по адресу support@arax.md